Assistenza Clienti

Info prodotti

Siamo a tua disposizione per ogni chiarimento, in merito ai prodotti del nostro catalogo. Ti invitiamo però a visionare con attenzione la descrizione degli articoli, le singole schede prodotto e le tempistiche di spedizione presenti su ogni articolo alla voce disponibilità. Per visualizzare i costi di spedizione ti è sufficiente aggiungere il/i prodotti al carrello e indicare l'indirizzo di consegna.Avrai subito una stima dei costi.

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Modifica ordine

Vuoi apportare modifiche ad un ordine effettuato? Compilando questo modulo puoi richiedere la variazione.
Puoi anche richiedere la cancellazione dell'ordine e ottenere il relativo rimborso. (In questo caso sono previste decurtazioni amministrative).
Tutti gli ordini sono immediatamente messi in produzione o processati dalla logistica in modo totalmente automatizzato, per questo motivo non possiamo garantirti che sia ancora possibile effettuare modifiche all'ordine come da te richiesto.

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Modifica indirizzo di consegna

Vuoi modificare l'indirizzo di consegna, comunicacelo, se la merce non è ancora stata spedita faremo la variazione.

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Agevolazioni fiscali

Pui avvalerti del bonus mobili e fare bonifico per ristrutturazione.
Una volta effettuato l'ordine sul sito riceverai la conferma via mail con il numero da inserire nella causale del bonifico.
Noi non emettiamo fattura anticipata. Per usufruire della detrazione fiscale, ti basta inserire al posto del numero di fattura il numero di ordine.
Tale dato verrà regolarmente riportato in fattura, pertanto resterà tutto collegato.
Ti verrà richiesta anche la nostra Partita Iva, che è 03468350040. E' fondamentale, subito dopo aver effettuato l'ordine, inviarci la richiesta di fattura.

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Stato spedizione

Siamo a tua completa disposizione per darti info sulla spedizione. Prima di scrivere ti invitiamo però a verificare le tempistiche di spedizione presenti in ogni scheda prodotto alla voce disponibilità e a controllare il tuo account se ti sei registrato o la tua casella di posta elettronica dove ti invieremo ogni aggiornamento relativo al tuo ordine, compresa la mail con la tracciabilità per seguire la spedizione una volta che il pacco è stato affidato al corriere.

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Problemi con l'ordine

Se l'articolo ricevuto non fosse conforme ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere l'inconveniente nel modo più rapido possibile ti chiediamo di aiutarci fornendo queste semplici informazioni alla nostra Assistenza Clienti:

- Numero ordine
- Foto articolo
- Descrivi sinteticamente il problema.

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Problemi di accesso account

Se hai fatto l'acquisto senza registrarti o se ti sei registrato solo dopo aver effettuato l'acquisto non potrai vedere l'aggiornamento dell'ordine, ma nessun problema verrai aggiornato tramite mail sull'avanzamento del tuo ordine.

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