RESI E RIMBORSI
Come posso fare un reso?
Sì, puoi restituire l’articolo se non è stato montato.
Per procedere è necessario inviare una pec all’indirizzo [email protected] oppure una raccomandata a Garnero Group S.r.l, Via Torino 89, 12045 Fossano (CN).
Ti verrà inviato un codice RMA da applicare sul collo per la restituzione.
Una volta ricevuta la merce presso i nostri magazzini procederemo con il rimborso.
Per ulteriori informazioni può visionare le nostre note legali alla pagina Note Legali nella sezione “diritto di recesso”.
Quanto tempo ho per rendere l’articolo?
Ti diamo la possibilità di procedere con il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Quali sono le modalità di rimborso?
Se in fase di acquisto è stata selezionata una delle seguenti modalità, il rimborso avviene a mezzo bonifico bancario (previa richiesta delle coordinate): Bonifico bancario, Satispay e Contrassegno
Per gli ordini effettuati con Carte di credito, Paypal e Scalapay, il rimborso avviene con la stessa modalità (in caso di Scalapay, viene riaccreditato sulla relativa carta di credito l'importo delle rate già corrisposte)
I miei articoli sono dotati di garanzia?
Tutti i prodotti acquistati su Garnero Arredamenti sono coperti da garanzia ai sensi di legge (per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la sezione "Note Legali" del nostro sito). Se un prodotto si rivela difettoso o si rompe, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti aprendo un ticket.
Quali sono le tempistiche di rimborso?
In fase di pratica di restituzione, dopo aver ricevuto i prodotti (e verificata la loro integrità) Garnero Arredamenti provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 3/4 giorni dal ricevimento della merce, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti.
Quando non viene accolta la richiesta di diritto di recesso?
Il diritto di recesso è escluso con riguardo alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (assume qui rilievo la finitura, il colore, la dimensione); è altresì escluso per la fornitura di beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni o nel caso di beni danneggiati, utilizzati o montati dal cliente.
È esclusa dalla possibilità di esercitare tale diritto la fornitura di beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Il diritto di recesso non si applica al CLIENTE che non rientri nella definizione di ‘CONSUMATORE’ di cui all’art. 3 del Codice del Consumo, che dunque acquisti i beni per finalità inerenti alla propria attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale.
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