SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione dipendono dall’articolo e sono indicati in ogni scheda prodotto. Per i prodotti in pronta consegna la merce viene affidata al corriere entro 72 ore (weekend e festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento, dopodiché il corriere impiega generalmente dai 2 ai 5 giorni lavorativi per effettuare la consegna. Le tempistiche potrebbero essere maggiori in caso di consegna su isole o località disagiate.
Gli altri articoli hanno tempistiche più lunghe in quanto vengono prodotti su ordinazione.
Se l'ordine include due prodotti, di cui uno con tempi lunghi e uno in pronta consegna, la spedizione sarà unica quando tutti i prodotti saranno disponibili.
Quali sono i costi della spedizione?
Aggiungendo i prodotti di tuo interesse al carrello e selezionando la provincia di consegna, potrai visionare senza impegno il costo di spedizione.
Posso seguire la spedizione?
Utilizziamo diversi corrieri nazionali, la maggior parte delle spedizioni sono tracciabili, in questo caso riceverà una email, una chiamata o un SMS direttamente dallo spedizioniere per seguire la spedizione e sapere il giorno di consegna.
Posso variare l’indirizzo di consegna?
Sì, è possibile modificare l’indirizzo di consegna aprendo un ticket. La variazione deve essere effettuata prima che la merce venga affidata al corriere, altrimenti non ci è possibile garantire la variazione.
Posso fissare il giorno di consegna della merce?
Non è possibile fissare un appuntamento per la consegna.
Quando la merce verrà spedita riceverai da parte nostra una e-mail contenente un codice di tracciamento, con il quale monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.
Consegnate in tutta Italia?
Consegniamo su tutto il territorio nazionale isole comprese, per le isole minori viene richiesta una maggiorazione rispetto ai costi indicati sul sito.
La consegna viene effettuata a piano strada.
Spedite anche all'estero?
Al momento spediamo solo sul territorio nazionale.
Cosa succede se non c’è nessuno a casa?
La merce andrà in giacenza e le spese verranno addebitate al cliente, questo è molto raro in quanto le spedizioni sono tracciate quindi è possibile seguire la spedizione e sapere il giorno esatto di consegna.
Come devo procedere in fase di consegna?
Al momento della consegna assicurati che l'imballo risulti integro. E' importante verificare che non risulti danneggiato o bagnato.
Se notassi qualcosa di irregolare segnalalo subito al corriere e accetta la merce con una riserva specifica. Andrà trascritta nel documento di trasporto DDT del corriere (Esempio "Scatola bagnata" - "Bancale scondizionato"- "Scatola aperta ”). Sono situazioni che capitano molto raramente, ma in queste rare circostanze è bene agire nel modo corretto per tutelare il tuo acquisto.
Vuoi bloccare la spedizione fino ad una data stabilita?
Diamo la possibilità di rimandare la spedizione fino ad un massimo di 2 mesi. È necessario scegliere il bonifico bancario come metodo di pagamento, inviare una richiesta scritta aprendo un ticket di assistenza nella sezione "Posticipare la spedizione" in cui ci richiedi il blocco spedizione e la data fino a quando non ti è possibile accettare la merce. Dopo tale data procederemo con la preparazione e l'affidamento della merce al corriere entro 72 ore. Ci occuperemo della tua pratica e ti daremo riscontro entro 48 ore lavorative: ti preghiamo di attendere la conferma scritta da parte nostra prima di procedere con il pagamento.
NB: tutti gli ordini sono immediatamente messi in produzione o processati dalla logistica in modo totalmente automatizzato, per questo motivo non possiamo garantirti che sarà ancora possibile inserire il blocco spedizione da te richiesto.
Come procedere se la merce arriva danneggiata?
In questo caso occorre ritirare la merce ed in seguito aprire un ticket inviando le foto delle parti danneggiate ed i codici dei pezzi presenti sulle istruzioni di montaggio.
La segnalazione deve pervenire entro 8 giorni dalla ricezione della merce. Uno dei nostri obiettivi è la sostenibilità ambientale e quindi sostituire i singoli pezzi, invece che il mobile completo, permette una riduzione delle tempistiche di produzione e un minor impatto ambientale.
Non hai trovato quello che cercavi?
Contatta la nostra assistenza dal modulo qui sotto, ti daremo riscontro nel giro di 24/48 ore. (esclusi sabato, domenica e festivi)