Contatti & Aiuto
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società GARNERO GROUP S.R.L., con sede legale in 12020 Frassino (CN) – Località Chianile n° 3, P.IVA 03468350040, R.E.A. CN – 293065, di seguito denominata ‘GARNERO’ e qualunque persona che effettua acquisti online sul sito internet www.garneroarredamenti.com di seguito denominata ‘CLIENTE’. Tali condizioni possono essere soggette a modifiche, le quali entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. 70/2003).
Informazioni precontrattuali
Il CLIENTE, prima di procedere all’acquisto, prende visione della qualità e delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine tramite l’opzione ‘CONFERMA ORDINE’, il CLIENTE dichiara di essere informato relativamente a:
-caratteristiche distintive del prodotto scelto
-prezzo totale del bene comprensivo di imposte, con in dettaglio le spese di spedizione ed ogni altro ed eventuale costo
-metodo di pagamento
-indirizzo di fatturazione: viene emessa fattura in caso di acquisto con Partita Iva o ricevuta in caso di acquisto con Codice Fiscale. Per l’emissione della fattura con Codice Fiscale il CLIENTE dovrà inviarci una mail di richiesta prima di effettuare l’acquisto
-termine entro cui GARNERO si impegna ad affidare la merce al corriere, considerando che i tempi sono indicativi e che GARNERO non è responsabile di ritardi inferiori ai 30 giorni (nel periodo pre-natalizio e delle ferie estive è più probabile che questi ritardi si verifichino)
-presenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati
-condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali offerte da GARNERO
-condizioni, termini e procedura per l’esercizio del diritto di recesso
-costo che egli dovrà sostenere per la restituzione dei beni in caso di recesso
Pricing Policy
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.garneroarredamenti.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo d’acquisto: le stesse sono adeguatamente indicate al momento della conclusione della procedura di acquisto e, in ogni caso, prima dell’eventuale effettuazione del pagamento (o acquisto in caso di ordine in contrassegno).
Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento della conclusione del processo di acquisto, senza alcuna rilevanza di precedenti offerte o di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente. Si precisa che i prezzi possono cambiare frequentemente e che la società opera in ottemperanza delle normative vigenti, confrontando regolarmente i prezzi dei principali rivenditori.
Ordine
Il CLIENTE può liberamente consultare il catalogo dei prodotti presente sul sito, provvedendo ad aggiungere al carrello il bene che intende acquistare. Il contenuto del carrello può essere visualizzato, modificato o eliminato in qualsiasi momento. Dopo aver inserito la destinazione, l’eventuale codice sconto in suo possesso ed indicato il metodo di spedizione prescelto, il CLIENTE può confermare il contenuto del carrello cliccando sulla voce ‘PROCEDI CON L'ORDINE’.
Al CLIENTE verrà quindi richiesto di inserire il proprio indirizzo di fatturazione ed il metodo di pagamento di cui intende avvalersi, e di confermare la modalità di spedizione indicata in precedenza.
Il CLIENTE, dopo aver autorizzato il trattamento dei dati personali, potrà completare l’ordine cliccando su ‘CONFERMA ORDINE’.
GARNERO darà riscontro della ricezione dell’ordine tramite l’invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal CLIENTE. Tale e-mail riepilogherà il prodotto scelto, il relativo prezzo (incluse le spese di spedizione), l’indirizzo per la consegna ed il numero d’ordine attribuito.
Eventuali modifiche o annullamenti agli ordini inoltrati sono possibili entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine, aprendo un ticket nell'apposita sezione "Modifica ordine". Trascorso tale termine, solo in alcuni casi, il CLIENTE potrà variare o annullare l’ordine, ma sarà trattenuta una commissione pari ai costi amministrativi, gestionali e logistici.
GARNERO si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà al CLIENTE l’eventuale impossibilità di accettare il suo ordine, entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativi successivo a quello in cui il CLIENTE ha trasmesso l’ordine. In tal caso provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal CLIENTE per il pagamento della fornitura, la responsabilità di GARNERO non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal CLIENTE.
GARNERO si riserva di apportare modifiche ai nomi di alcuni prodotti o parti di essi al fine di rispettare eventuali accordi con i fornitori. Si riserva inoltre di apportare modifiche dimensionali sui prodotti, nel caso in cui questi dettagli si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all’acquisto il CLIENTE dovrà contattare via e-mail GARNERO per sincerarsi delle veridicità delle misure. GARNERO, una volta fatte le opportune verifiche, comunicherà via e-mail le misure esatte. In mancanza di richiesta scritta, non si accettano contestazioni di alcun tipo e il CLIENTE non potrà pretendere risarcimenti di sorta. Su alcuni prodotti presentati senza la pubblicazione del marchio di produzione possono quindi essere applicate etichette di prodotto che riportano nomi diversi da quelli pubblicati su www.garneroarredamenti.com: queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione contrattuale per “non conformità” in quanto il “nome del prodotto” non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore del prodotto stesso.
I campioni di finiture che si trovano in alcune schede prodotto possono essere esaminati attentamente per il completamento di un acquisto, ma GARNERO non garantisce la loro veridicità al 100% in quanto si tratta di formati digitali che potrebbero dare origine a variazioni cromatiche. Se la finitura dell'articolo rientra in un requisito fondamentale ai fini dell'acquisto, il CLIENTE è tenuto a contattare GARNERO al fine di sincerarsi della veridicità di tali campionari. Inoltre GARNERO informa che alcuni articoli sono compatibili solamente con le linee presenti sul nostro catalogo online, pertanto prima di procedere all'acquisto è consigliato contattarci tramite la assistenza dal nostro sito web per verificare la compatibilità degli articoli inseriti nel carrello.
GARNERO inoltre non garantisce che le finiture dei suoi mobili siano uguali a finiture di mobili di altri marchi pur avendo magari anche la stessa nomenclatura
Nel caso in cui l'acquirente riscontrasse problematiche personali non descritte nei paragrafi precedenti e fosse costretto a richiedere il riaccredito di quanto versato, GARNERO è sempre disponibile a venire incontro alle sue esigenze qualora ciò fosse possibile, ma si riserva il diritto di detrarre dal rimborso concesso eventuali costi sostenuti relativamente all'ordine appena annullato.
GARNERO non effettua in alcun modo il servizio di montaggio degli articoli venduti. Gli articoli possono essere già assemblati, da assemblare, con o senza istruzioni. Il montaggio è esclusivamente a carico del CLIENTE, nel caso il CLIENTE non volesse effettuare il montaggio a suo carico, è pregato di non acquistare in quanto GARNERO non è organizzata per fornire tale servizio. Nel raro caso in cui il CLIENTE non fosse in grado di effettuare da solo il montaggio e dovesse rivolgersi a falegnami o montatori, quest'ultimo non può pretendere alcun risarcimento di sorta dalla nostra società.
GARNERO ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al CLIENTE a titolo di spese di trasporto.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il CLIENTE e GARNERO ed accettate per iscritto da GARNERO.
La maggior parte dei nostri prodotti è destinata all'uso privato e non pubblico/professionale, a meno che non sia specificatamente indicato nella descrizione "adatto ad uso professionale". Intimiamo pertanto tutti i CLIENTI (che, con la presente, si assumono eventuali responsabilità civili o penali) ad effettuare un uso professionale o pubblico dei nostri articoli, se non specificatamente espresso nell'inserzione degli stessi. Non saremo responsabili di eventuali rotture del prodotto o incidenti agli utilizzatori.
Modalità di pagamento
Il pagamento dell’ordine, fatta eccezione per il solo caso del pagamento in contrassegno, deve essere effettuato contestualmente all’inoltro dell’ordine a GARNERO.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
CONTRASSEGNO
Il servizio prevede un costo addizionale del 5%. Per importi superiori a € 150,00 è richiesto un acconto anticipato a mezzo bonifico bancario pari al 15% del totale. È richiesto di procedere con il pagamento del bonifico entro 8 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Dopo tale termine, l'ordine verrà annullato. Il restante potrà essere saldato in contanti al corriere al momento della consegna. Questa modalità di pagamento può essere usata solo per importi fino a 1150,00€. Il pagamento con contrassegno è possibile solamente per gli ordini in 48/72 ore: se nell'ordine è presente un articolo con tempi più lunghi, non sarà possibile selezionare questo metodo di pagamento. Nel caso di pagamento con contrassegno, non sarà possibile richiedere il blocco spedizione, ma verranno seguiti i tempi specificati nella conferma d'ordine. Con la scelta del contrassegno, il CLIENTE si impegna ad accettare la merce e a rendersi disponibile al ritiro del bene; in caso contrario GARNERO si riserva il diritto di addebitare al destinatario le spese della consegna ed eventuali giacenze.
BONIFICO BANCARIO
Di seguito le coordinate per i bonifici bancari:
Intestatario: Garnero Group S.r.l.
Numero conto: IT86V0326846320052268393400
Banca: Banca Sella Spa
Causale: Nella causale del pagamento indicare il numero d'ordine. In caso contrario l'ordine non verrà elaborato.
È richiesto di procedere con il pagamento del bonifico entro 8 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Dopo tale termine, l'ordine verrà annullato.
CARTE DI CREDITO
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
Le transazioni effettuate attraverso carta di credito sono gestite dal server di Banca Sella denominato Fabrik, che garantisce attraverso le migliori tecnologia di crittografia (oppure OTP) la totale sicurezza dei pagamenti.
L'importo relativo alla merce ordinata viene addebitato sulla carta di credito del CLIENTE al momento della conferma dell'ordine.
PAYPAL
PayPal è leader per i pagamenti online ed è possibile usare le carte di credito come Visa, Mastercard, PostePay, American Express anche senza essere registrati. Il limite di pagamento è pari a € 1.500,00.
SATISPAY
Satispay è un'applicazione che consente di aprire un conto online a costo zero e permette di pagare con lo smartphone in tutta sicurezza e senza usare la carta di credito.
SCALAPAY
Pagamento in 3 rate con carte di credito. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Il limite di pagamento è pari a € 1500,00. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV Srl, a soggetti correlati a loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano a seconda del prodotto scelto; decorrono dal giorno del ricevimento del pagamento o dell’anticipo concordato da parte di GARNERO. In ogni scheda prodotto sono riportati i tempi di spedizione indicativi (weekend e festivi esclusi). Le tempistiche riportate sono basate sulle precedenti spedizioni relative alla stessa tipologia di prodotto, sono indicative e non vincolanti, possono variare a seconda della richiesta.
Nell’ipotesi in cui il tempo di consegna sia considerato essenziale dal CLIENTE, si invita a contattare il Servizio Clienti via e-mail prima di procedere all’acquisto.
In caso di ordine con più prodotti, la spedizione sarà unica quando tutti i prodotti saranno disponibili a magazzino.
Qualora la destinazione della merce sia un’isola minore, è prevista una maggiorazione. Si invita pertanto il CLIENTE, prima dell’inoltro dell’ordine, ad informarsi circa l’effettivo ammontare della maggiorazione inviando una richiesta al seguente link: https://garnero.osticket.it/open.php. Per alcune aree disagiate, il sovrapprezzo è calcolato in automatico nel carrello.
In alcuni casi la merce è spedita direttamente dalla sede del fornitore, pertanto alcuni ordini possono prevedere consegne separate e distinte.
Qualora la spedizione unica sia una condizione vincolante ai fini dell'acquisto, si invita il CLIENTE a farne esplicita richiesta via e-mail prima di effettuare l'ordine.
Il CLIENTE può scegliere di aggiungere al carrello i seguenti servizi aggiuntivi:
- Garanzia sul trasporto
- Imballaggio Premium
Garanzia sul trasporto: acquistando il servizio il CLIENTE potrà segnalare danni, difetti, mancanza di colli/pezzi o errori di consegna con un termine di 15 giorni anziché quello previsto dalla legge di soli 8 giorni. In caso di smarrimento il CLIENTE viene coperto da garanzia.
Imballaggio Premium: con questo servizio la merce verrà affidata al corriere su pedana in legno dalla nostra sede sino alla filiale principale prima del luogo di consegna, evitando così danni da potenziali urti involontari o accidentali che possono verificarsi in caso di movimentazione.
Il CLIENTE ha altresì la possibilità, previo avviso telefonico, di ritirare personalmente la merce presso i magazzini della GARNERO siti in: 12045 Fossano (CN) – Via Torino n° 89.
Non è possibile in ogni caso domandare la consegna su appuntamento in un giorno prestabilito.
La consegna della merce viene effettuata esclusivamente a piano strada sponda camion e GARNERO non offre in alcun modo il servizio di smaltimento di imballi e o componenti di alcun tipo.
Per gli ordini in pronta consegna, fatta esclusione dei prodotti spediti direttamente dal magazzino del fornitore, è disponibile l’opzione di “Spedizione Premium” nella sezione Spedizione del carrello, prima di completare il pagamento. Scegliendo il servizio di “Spedizione Premium”, l'intero ordine verrà recapitato all'interno dell’abitazione, indipendentemente dal piano. Il servizio ha un costo aggiuntivo che sarà indicato nel riepilogo dell'ordine sotto la voce "Spedizione Premium". Si precisa che, essendo una spedizione da concordare con il cliente, i tempi di consegna saranno più lunghi rispetto a quelli indicati e variano in base al calendario delle consegne e alla disponibilità del cliente. Indicativamente bisogna considerare dai 15 ai 20 giorni lavorativi dalla data della ricezione del pagamento.
Al momento della consegna è opportuno controllare aspetto e condizione degli imballaggi, assicurandosi che siano integri e che i colli corrispondano alla bolla.
Le consegne non devono mai essere respinte, neanche in caso di evidenti danni alla merce, altrimenti saranno addebitati i costi di rientro e rispedizione.
Al momento del ritiro dell’oggetto il CLIENTE deve specificare sulla ricevuta del corriere (POD) tutte le difformità presenti sul pacco in modo chiaro e dettagliato (imballo scondizionato, cartone strappato, colli mancanti, etc). Consigliamo ai CLIENTI di fotografare l’imballo sui quattro lati, in quanto sarà requisito fondamentale in caso di apertura di una pratica di reclamo. In caso contrario non sarà possibile richiedere il risarcimento per eventuali danni ed anche le spese di trasporto per una eventuale sostituzione saranno a carico del CLIENTE. Eventuali pezzi difettosi, mancanti o danneggiati verranno spediti nei normali tempi di produzione. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, segnalando tutte le incongruenze come descritto in precedenza. N.B: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRÀ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO. Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione e quindi eventuali reclami non verranno accettati.
Nell’ipotesi di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario ha a disposizione, a termini di legge, 8 giorni dal ricevimento della merce per segnalare il danno, difetto, mancanza di colli/pezzi o errore di consegna merce al vettore e a GARNERO. La comunicazione, corredata da relativi elementi fotografici che comprovino il danno, deve essere inoltrata compilando il modulo nell’apposita sezione sul sito.
GARNERO provvederà a sostituire le parti danneggiate o mancanti nel minor tempo possibile, ma comunque nei normali tempi di produzione. Uno dei nostri obiettivi è la sostenibilità ambientale e quindi sostituire i singoli pezzi, invece che il mobile completo, permette una riduzione delle tempistiche di produzione e un minor impatto ambientale.
Imballaggio
La cura e l’attenzione riposta negli imballaggi della merce è per GARNERO essenziale. Le rotture nelle spedizioni sono state quasi completamente eliminate grazie ad imballi professionali, curati sotto ogni aspetto. La merce di dimensioni voluminose, infatti, viaggia su pallet realizzati su misura, imballati con angolari e materiali coprenti, pronti per qualsiasi tipo di urto involontario.
Diritto di recesso
In conformità agli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Sarà dunque possibile per il CLIENTE recedere dal contratto di acquisto fino al quattordicesimo giorno successivo alla ricezione del prodotto. Nel caso di beni multipli ordinati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Nell’ipotesi di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo a GARNERO mediante dichiarazione esplicita, mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: GARNERO GROUP S.R.L. 12045 Fossano (CN) – Via Torino n° 89
Tale comunicazione deve contenere la specifica indicazione degli articoli che il CLIENTE intende restituire.
GARNERO, autorizzato il reso, rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Ricevuto il numero RMA, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a GARNERO la propria volontà di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
La merce dovrà essere inviata a GARNERO GROUP S.R.L., 12045 Fossano (CN) – Via Torino n° 89. I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE.
La merce, completa in tutti i suoi elementi, dovrà essere restituita integra nell’imballo originale, protetta da altro involucro idoneo ad evitare qualsiasi alterazione del rivestimento originale.
Il CLIENTE è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopraindicato, GARNERO provvederà ad effettuare il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione del CLIENTE di recedere dal contratto. L’importo verrà rimborsato salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che il CLIENTE stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
GARNERO rimborserà l’importo netto corrisposto per il bene, escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse dovute al contrassegno.
GARNERO può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni. Nel caso in cui la merce rientrata risulterà utilizzata, pertanto non rivendibile, GARNERO si riserva il diritto di non rimborsare l’importo al CLIENTE e gli articoli rimarranno disponibili per un ritiro da parte del CLIENTE per 10 giorni, poi verranno smaltiti.
Se in fase di acquisto è stata selezionata una delle seguenti modalità, il rimborso avviene a mezzo bonifico bancario (previa richiesta delle coordinate): Bonifico bancario, Satispay e Contrassegno. Per gli ordini effettuati con Carte di credito, Paypal e Scalapay, il rimborso avviene con la stessa modalità (in caso di Scalapay, viene riaccreditato sulla relativa carta di credito l'importo delle rate già corrisposte).
Esclusione dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso con riguardo alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (assume qui rilievo la finitura, il colore, la dimensione); è altresì escluso per la fornitura di beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni o nel caso di beni danneggiati, utilizzati o montati dal CLIENTE.
È esclusa dalla possibilità di esercitare tale diritto la fornitura di beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Il diritto di recesso non si applica al CLIENTE che non rientri nella definizione di ‘CONSUMATORE’ di cui all’art. 3 del Codice del Consumo, che dunque acquisti i beni per finalità inerenti alla propria attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale.
Precisiamo inoltre che i prodotti "Seconda Scelta", di cui chiarimento vi è al paragrafo omonimo, sono esclusi da garanzia e dall'assistenza post vendita. Pertanto per essi non è possibile avvalersi del diritto di recesso.
Garanzia legale di conformità
Garanzia legale per il CLIENTE ‘CONSUMATORE’: il CLIENTE ‘CONSUMATORE’, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal D. Lgs. 206/2005 agli artt. 128/132.
In virtù della Garanzia Legale di cui sopra, GARNERO è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il CLIENTE, a pena di decadenza, deve denunciare a GARNERO il difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto stesso. I danni da montaggio o riconducibili al CLIENTE non sono coperti dalla garanzia.
A seguito di tale denuncia, il CLIENTE ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene, ovvero ad un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Garanzia legale per il CLIENTE NON Consumatore (Professionista): il CLIENTE Professionista, cioè colui che non rientri nell’ambito della definizione dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dagli artt. 1490 ss. c.c.
La garanzia legale per il CLIENTE NON Consumatore (Professionista) opera per il termine di 12 mesi dalla consegna del bene. Il CLIENTE, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il vizio di conformità del prodotto entro 8 giorni dalla sua scoperta.
Prodotti seconda scelta
Nel nostro catalogo sono presenti articoli con la dicitura 'Seconda Scelta'. Ciò significa che l'oggetto in questione presenta alcuni segni di usura. Tali difetti non incidono sulla funzionalità o sulla stabilità del prodotto, ma sono più che altro di tipo estetico. I danni saranno visibili scorrendo le foto all'interno della scheda prodotto. A causa di questi fattori, il prezzo è stato scontato e si applica esclusivamente all'articolo in questione. Ricordiamo infine che per quanto riguarda i prodotti 'Seconda Scelta' non è prevista nessuna garanzia e nessuna assistenza post vendita.
Recensioni
Le recensioni presenti sul sito sono scritte spontaneamente dagli utenti, senza alcuna sollecitazione da parte di GARNERO e per questo sono chiamate recensioni spontanee. Le recensioni spontanee non sono verificate, in quanto GARNERO non controlla che l’utente abbia effettivamente acquistato il prodotto per cui scrive una recensione. Si informa inoltre che non è stato fornito alcun corrispettivo in cambio delle recensioni presenti sul sito. L’assistenza GARNERO rimuove le recensioni spontanee che risultano palesemente false. Vengono altresì eliminate le recensioni offensive, ingiuriose, diffamatorie, a sfondo razziale o discriminatorio, etc.
Prima di rilasciare un feedback negativo o neutro, il CLIENTE è tenuto a contattare GARNERO. L’azienda è sempre pronta a risolvere eventuali problemi riscontrati sui prodotti.
Foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla normativa italiana.
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita di beni stipulati online. È possibile accedervi cliccando sul seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Le controversie che non trovano risoluzione amichevole sono di competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del CLIENTE ‘Consumatore’, se ubicati nel territorio dello Stato.
Le controversie fra GARNERO ed i CLIENTI NON ‘Consumatori’ (Professionisti) sono di competenza esclusiva del Foro di Cuneo.
Garnero Arredamenti aderisce al codice etico dell’Associazione italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.
